碰到自称打假的恶意买家怎么办？>答疑解惑-乐友问答

今天连续碰到两个买家说我卖的是假的花花公子衣服，要求仅退款不退货！因为我是新卖家，不太懂规则，当初买的时候和我聊天问我是不是高仿的，我说是！但是我的货都是阿里巴巴代卖的。现在他们截图我说是高仿的聊天记录要求仅退款！我该怎么办？

2017年05月04日 | 5038人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

小小

同意不是个办法，金额大的话，他还会投诉，甚至去法院起诉，看是不是职业打假人，拍了金额有多少，请回复下

假如浓情

金额大不大，不大直接退款。然后，说明一下当时客服是新手，不清楚产品。衣服不是高仿的。然后直接退款。
另外，把所有仿牌的赶紧下架。
我看了一下，晕了，直接拍了35件。可怜的小卖家。你摊上这个骗子了，算你倒霉。

2017年05月04日

zhk19910302

你的标题和商品属性有写是花花公子牌子的吗？如果有那么你有能证明你的商品是正品的东西吗，进货发票之类的，如果你都没有，可能小二会判买家赢哦，我做的是数码，我们这个类目是这样的，衣服我也不太清楚，只是猜测，你再等等其他商友的回答吧~

2017年05月04日

快乐开心的生活

淘宝本来就没办法卖假货高仿的也不行你这个找小二也没用会让你们自己和客户协商的这种客户典型的知假买假就是坑你来着有可能是同行整你建议不要卖高仿假货如果要卖不要用任何真品的品牌关键词属性详情页写明自己品牌

2017年05月04日

小奇小妞

店铺想继续开的话，赶快同意.
你这个属于假冒产品，淘宝今年抓的很严.
同时详情页标题赶快去掉花花公子相关的，文字，图片说明
除非有花花公子的授权书，不然不要写花花公子.

2017年05月04日

游客