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速速围观：规则问题严重不严重？-开店问答

前请描述：遇到一个买家，不会电脑，不会下载，不会看聊天；此买家购买我们店铺里的软件，我们声明价格只是软件价格，不含服务，没想到，TB规定，让我们一次三个差评。事情简单经过：买家先是几十次的随意修改、提交申请退款，卖家不断拒绝；






买家被判为售后无效。然后此买家又生一计，扬言卖家退款，否则差评。卖家投诉，又被定为投诉无效！！事件反思：1.处理规定，漏洞百出，允许买家一秒钟改变一次申请售后和退款的理由？？？？？？2.买家被判定售后无效，为何又允许差评？3.既然买家被判定投诉无效，为何差评后卖家又投诉无效？前后，矛盾！4.卖家为何无法阻止恶意买家的无休止的申请退款？为何不设置申请修改理由的次数为2次？？难道有一万个理由？============

2017年05月04日 | 1152人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 呆子
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    和买家继续沟通 合气生财
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  • 雅心居家具
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    有句老话，送给您！店大欺客，客大欺店！！自古就是这个道理，只有自己强，才能少被这些人钻空子！我们没办法改变无理的客人，但是我们可以选择退让三舍！远离这些不讲理的客人！有的是在这里发泄不满的，有些是在这里做差评师的！但更多的是来买东西的！相信好人多！加油！！！！七喜猴童装 用品店！
    2017年04月30日
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  • dsj901114
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    既然买家的投诉被驳回了，那么就不应该再给他权限让他申请退款了。很多人购物也看差评，但是很多的东西不是差评可以决定的。
    2017年05月01日
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  • 干到老学到老
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    评价是买家的自由，既然您不给退货，差评是躲不过的。您不也在评价里边进行解释了吗？还想怎样呢？
    2017年05月04日
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游客

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