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急需处理的？|有问必答

买家说收到我们化妆包是坏的，我们给顾客退款，免费送一个化妆包给卖家，但是退完款，却收到了买家的差评，怎么处理
2017年05月04日 | 4630人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 预言者
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    目前这种事我还没有遇到过 估计这位卖家的恶意的 我想可以申请售后
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  • 小白
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    唉，先联系联系客户，说说好话，然后再去旺旺上联系她，这个地方你要把前因后果都说上去，懂我的意思吗？因为淘宝只认旺旺上的证据的，你态度一定要好，最好你客户恶语相向，然后你截图留作证据，去规密上申述，不要怕差评，我碰到过两个差评师了，斗法斗了好几次，最后我都成功了，顶住，淘宝上这种人超级多
    2017年05月04日
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  • 小芮vip5
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    可以投诉的，直接用规密申诉，一个买家买我们的的酸奶，找各种理由说酸奶日期不好，味道不好，又说坏了，有苦味等等，问他怎么解决，他要求退款，并再送一箱酸奶给他，否则差评，遇到这种极品也是没办法的
    2017年05月04日
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  • poly
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    哎，遇上这样的买家有啥办法，联系顾客让改差评吧，好好说，尽量和顾客解决，找淘宝小二不好使
    2017年05月04日
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  • 黄大明
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    联系买家协商，如果不行的话只能在评价上解释了。还有看看是不是差评师，是的话就举报他，成功了就没事了
    2017年05月04日
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