被人恶意投诉，系统直接就根据信息层面删除我商品，然后扣我二分？|有问必答-乐友问答

我店里上架的产品，并没有售出，被人故意拍二件不付款，然后投诉我售假，系统直接就根据信息层面之类的直接删除我商品，然后扣我二分！结果我现在被国际卖家活动给清除了，海外代购和包邮包税服务也给我取消了！我就不明白了，连申辩的机会都没有直接扣分，然后再让我申诉，这是什么理由？

2017年05月04日 | 6645人阅读

回答 | 共 5 个

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amien1009

小马哥下面做事，就只能按他的规矩来啦！

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sdfnykj

我还有一次顾客买了东西货还没到就确认收货然后给我个差评然后货拒收退回来再申请售后退款，这样我邮费白花了产品没卖出去还得到一个差评，投诉都没地方投诉，东西没卖赔了邮费还得到一个差评，打电话问客服说不管让找买家商量那买家一看就是同行或者职业差评手淘宝现在越来越不把卖家当回事了

2017年05月04日

bjswdhpy

去淘宝公司直接询问吧，看看你图片有没有什么品牌logo，还有文字信息，这个现在抓的很严的
产品上有logo和品牌文字信息也不行的

2017年05月04日

加速

我估计可能商品详情的关键词有违规了，这个基本判断是系统自动扣分系统做的，最近都被马云打晕了。

2017年05月04日

sister

这个你有咨询淘宝工作人员，不过现在的淘宝小二有很多也是不负责任的。

2017年05月04日

游客