我是包邮产品？-开店问答-乐友问答

我的是包邮产品，买家收货后说有点小完不了多久要求退货，请问专家该如何处理？

2017年05月04日 | 5678人阅读

回答 | 共 5 个

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fenglong

农场品不能退。回来都坏了，无理由退换，这主要是不影响第二次销售。

Alex丹

为了增强买家体验，平台才有无理退换这一说。
另外，您的产品说明里有没有非品质问题不包退货运费的说法呢？
不知道亲有没有买运费险。有的话指导买家使用。做生意嘛，难免在一两个小单上赔钱。这种情况下，一般要和买家好好沟通。买家实在不愿支付运费的话可能您要破费了。而且处理退换时时效尽量要快。

2017年05月04日

爱吃小橘子女孩

运费一人一半，退了省心，跟客户也好沟通，只要不影响第二次销售就行，做生意不可能一点风险都不担当的，
如果包邮产品让客户承但来回运费，除非你事先跟客户约定好，不然客户一般是不愿意承担全部运费的，能承担一半不错了

2017年05月04日

gong5621

如果是质量问题可以退货，如果不是质量问题，在不影响二次销售的情况下，对方可以申请7天无理由退换货，对方付运费

2017年05月04日

听海1

承担寄回的快递费，不影响第二次销售，本身淘宝上面都是站在买家立场，我们卖家都没有任何理由

2017年05月04日

游客