买家退货退款成功，交易已经不存在了，评价为什么还在？|有问必答-乐友问答

买家退货退款成功，交易已经不存在了，评价为什么还在？|有问必答

我是卖家，一买家在我店铺买了6件衣服，确认收货后，又申请售后要退货退款，我同意了，她把衣服退回，我也把款退给她了，现在我和她之间没有了交易，也就是说，她没买我的衣服了，可是为什么评价还在？评价应该是跟着交易走，买家买了衣服给评价正常，现在买家已经把衣服退货退款了，评价也应该是不纯在的了，现在问题是，交易没有了，可评价却还在我店里

2017年05月04日 | 6613人阅读

回答 | 共 5 个

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夏天051214

这就是淘宝一直强调商家做的客户体验，致使退款，您只要体验做好了客户也不会差评啦！

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主宰沉浮

貌似不能删除吧，很多客户这样的，收到货后确认收货然后又申请退货，正常退了，但是客户也可以正常评价，个人也觉得不合理，没买东西为啥可以评价呢，就因为这样的事情，客户要自己承担退回运费，好几次了，被吃了差评，很无语，客户不愿意承担退货运费，但是这是客户自己问题退换货，客户心里不舒服就可以选择给差评！我电话过客服，客服说这个没办法！

2017年05月04日

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851740744wk

交易成功后，淘宝系统就会开放评价入口，不会因为后续退货退款而关闭，且买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验感受，所以有权通过评价的方式记录整个交易过程，发表的评语对后续消费者有参考价值哦

2017年05月04日

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迁里挑衣阁

那是淘宝系统问题有意留给专门给差评师赚钱的机会如果你需要钱也可以学这一招，现在使用这招大有人在一个月能赚到3千多元

2017年05月04日编辑

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李小淘

买家在没确认收货之前退货退款是没有评论的，确认收货后评论是有的，买家申请售后退货退款交易不存在，评论依然在的，明白吗

2017年05月04日

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游客