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唉,我想问一个卖衣服都碰到的问题,睡衣穿了6天,退换货?-开店问答

一天卖不了几件睡衣,这两天也不知怎么的,这两天碰到几个好买家。一个买家穿了6天,“我不喜欢能退吗?”,卖家的我只能说可以,不退,怕差评。三件套的,内衣内裤得丢掉,退回来,能用的只有一件外套。今天这个更是好买家,穿了5天多,“以为买回来是我喜欢的颜色,结果这个颜色我不想要的,麻烦你帮我换另一个颜色”。不是你喜欢的,你怎么不早换,穿了5.6天再来换。叫他退货退款,还不要,就要换货,估计换过去后,再过个几天又得再换一次。15天内的售后呢。不换还不行,怕差评。够穿半个月新的了。。。。一个不太好的买家,明天要回老家。今天就在我店里拍了一件,晚上发货了。明天仅退款。理由是,“不好意思,今天我要回老家了,我要退款”不管你召不召回快递。就是要现在退款。退吧。。你怎么不多拍几件啊,这就是你不太好的地方。。。。。。。。哪位亲说一下,这些情况,还有什么好的处理方法,,,谢谢了
2017年05月04日 | 4646人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhang1234

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    有些客户确认很难搞,货没问题,一句不喜欢就要退货,没赚钱还白白亏运费
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  • 多2啊

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    买家有很多种,大部分还是真心诚意购买的,楼主所说的现象不是没有,也有买家以这种方式天天换新衣、新包,还沾沾自喜的,也有部分是线下实体店,拍下收到货后,直接申请退货退款,然后挂在店里卖,卖到退货最后一天才发回货的,也有,这都不奇怪,凡此种种皆有可能。做生意,啥人都可能会遇到,在成长的路上,总需要面对。祝楼主生意兴隆。
    2017年05月03日
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  • zhanghu

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    亲,其实不要太害怕差评这个问题的,对于比较奇葩的顾客,您先试着多沟通一下,实在是蛮不讲理的,那差评就差评好了,解释一下就可以了。您这样一忍再忍,最后的结果就是会来一大堆人,买了就退买了就退,永不停止
    2017年05月04日
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  • 蛋花开了

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    让客人满意的前提也是保证店家的利益不受损啊,我们要通过参加运费险等尽可能减少我们的损害,然后也尽可能满足客人的需求,不然你开公益事业啊
    2017年05月04日
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  • 与你

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    在不影响第二次销售的情况下,7天内可以无理由退换货的,需要买家自己出退货运费的
    2017年05月04日
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