• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

小二乱支配钱财没看清原因，损失谁来承担？-开店问答

本店衣服没有任何质量问题，顾客不喜欢商品，找个理由说衣服小了，小店不支持退货还包运费，顾客投诉我们运费要我们承担退货运费各个支付5元，我们都不愿意，你们淘宝小二为什么把我们的钱财退给买家10元运费，我们相当不理解，这样我们在这里做什么淘宝！钱财让小二分配
2017年05月04日 | 1679人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • yumi
    0
    等人赞同
    霸王条款
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 听闻扬扬
    0
    等人赞同
    你们家卖什么衣服的呀？怎么会不支持退货的呢？315的时候已经发布说衣服必须支持7天无理由退换货的呢！买家在付款之前有跟买家沟通么？有跟买家确认不支持退款的事了么？还有发的衣服是不是比你注明的尺寸规格小了呢？如果是因为你的尺寸跟详情页说明的尺寸不符合的话，退货寄回的运费是应该你出的！如果是符合的，提供证据就好了吧！淘宝判的不对也是可以找淘宝申诉的！
    2017年05月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • suyfa
    0
    等人赞同
    第一：你说不支持退货？ 你在事情有没有说明 不能退货? 现在基本是强制无条件退货的！
    第二：非质量问题，当然是由客人承担邮费，这无可厚非，这就在于看你如何和客人沟通
    第三：小二为什么会退邮费，这样要看清你到底以什么理由退！
    2017年05月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 大黄蜂
    0
    等人赞同
    淘宝就这样，建议买个运费险，也可以增加权重提供排名，这次运费的事就认了吧，小二相当于现实生活中法官的角色
    2017年05月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • jxzshg
    0
    等人赞同
    淘宝小二就是这样，顾虑买家的购买感受，忽略卖家了
    2017年05月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

淘宝达人

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •