被买家以违反广告法投诉，该如何处理？-开店问答-乐友问答

被买家以违反广告法投诉，该如何处理？-开店问答

店铺遭遇了职业打假师，店内一款热卖产品文案写了月饼最大特点，用了最大极限词，买家下单后申请退款订单关闭了。过了2天发起投诉。索要500元撤销投诉，并声称如果不给钱以后会对店铺更多攻击。我想请教大家，淘宝对违反广告法如何处理？会扣分么？

2017年05月04日 | 182人阅读

回答 | 共 5 个

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tienfook

没碰到过类似的问题，同求各位前辈解答

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晴天123

这种描述不存在违法，最多是涉嫌，无法进行绝对认定。有关涉及广告法的问题，国家工商局已经说明，并不是商品带有某些字就会被禁止。而且他投诉到工商局，工商局并不能直接对你进行处理，你是淘宝店铺，并非企业性质（非淘宝企业店）。至于要多少钱，你可以不作理睬。买家行为涉嫌欺诈勒索，是否能够认定存在违法或犯罪，这是由执法部门进行界定，我们的认定不具有任何实际意义。

2017年05月04日

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lintonghao

亲可以打电话给淘宝申诉的截图给淘宝小二还有最大这个词将删除哦你可以先说明买家付款后马上退款我们已处理退款并进一步说明标题已改正而且空虚关健词并非描述商品的.

2017年05月04日

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左家娇人

看到了截图。。这分明就是敲诈勒索。。作为淘宝小白坐等各位大侠支招。。

2017年05月04日

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小元

你可以淘宝截图申诉，这个人是来索要钱的。

2017年05月04日

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游客