系统自动退款，但是商家不退货，如何处理？-开店问答-乐友问答

系统自动退款，但是商家不退货，如何处理？-开店问答

有一个客户节前下的订单，第二天我们就把货发出了，但是忘记了入快递单号。然后第三天客户就申请了退款，由于没有入快递单号，系统就自动默认退款给客户。我们联系客户几天了，就是不退货回来。各位大神，去哪里投诉呢？858大洋呢。

2017年05月04日 | 1930人阅读

回答 | 共 5 个

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梦影

孩子认了吧，退回来的也是烂货了，林子大了什么鸟都有，

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jeep

这种情况，交易关闭，淘宝的流程已经走完了，是你自己的责任，毕竟买家是没有保证金的，淘宝也管不了。如果货还没派送签收，可以找快递公司召回，如果已经派送签收了，那只有一个办法：你去和客户沟通，如果他不愿意退，那也没办法，自认倒霉吧！便宜的东西如果能承受就算了，有那时间做点别的赚回来就是了，吃一堑长一智；如果是贵重物品，可以去法院告他非法侵占他人财物。

2017年05月04日

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yuhou111

让快递给退回来啊，那么快就到了？让快递给你他的签收联图片做证据，然后再找小二提供相应证据试试，

2017年05月04日

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小八八

客户申请退款也是有时间给你处理的，你自己没有在规定的时间内拒绝退款导致的默认退款成功。没办法了

2017年05月04日

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wy_752

那要看买家收到货了吗？如果没有收到货，可以追回！如果买家已经签收了，就没有办法了，就认命吧

2017年05月04日

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