顾客野蛮要求承担退货运费，还申请了大众评审，大众评审还支持消费者，我感觉不合理，请老师解惑？|有问必答-乐友问答

顾客野蛮要求承担退货运费，还申请了大众评审，大众评审还支持消费者，我感觉不合理，请老师解惑？|有问必答

顾客用别人家的不同款式的尺码与我家的尺码进行比较，要我们承担退货运费，还申请了大众评审，大众评审还支持买家，我感觉不合理，请老师解惑。

2017年05月04日 | 9051人阅读

回答 | 共 4 个

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小菜

其实我觉得吧顾客态度好点这点钱其实无所谓的我们也是做生意的但是顾客态度很差那就不行了同样的道理我们是做生意的不是来亏钱的如果这些都不考虑您在详情里面是否有尺寸表如果有还有你的衣服和尺寸表是一样的就完全不承担是无理由引起的退换不是宝贝的问题建议还是开通下运费险吧和气生财祝你生意兴隆

2017年05月04日

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兴意商行

如果有纠纷的话，最好给退货了，碰到这样的人，说明肯定是老手，人家应该早有准备，你就是申诉也没有用的，还有情况是没有成交钱最好退货退款，这样退款交易会关闭，没有评价显示。如果成交了，就会安售后处理，对方会给你评价，就是给客户退货退款了，交易不会关闭，评价也不会消失，影响是很大的，如果对方是恶意，你要有充分证据，最好用聊天方式，不要打电话，可以当证据

2017年05月04日

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飞升之后

你这个尺寸码是偏大带是偏小，有没有在祥情里说明？如果你觉得不服，还可以申请小二介入的
这个售后对你宝贝影响特别大的，打电话给淘宝客服吧

2017年05月04日

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惟梦闲人不梦君

淘宝的一些漏洞促使近期有很多自称猎手的人到店铺里恶拍，为的就是问买家要几元钱，没理可讲

2017年05月04日

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游客