消费者商品买了都超过5个月了要求退货怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者商品买了都超过5个月了要求退货怎么办？>答疑解惑

买家宝贝买了都超过5个月了要求退货怎么办？买家强烈要求退货的当时商品有点问题当时我们协商了退给买家多少钱买家同意了过了5个月了说要退货了

2017年05月04日 | 3849人阅读

回答 | 共 5 个

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靓太太

如果买家没有使用过宝贝，宝贝没有任何问题可以进行二次销售的，可以进行退货。

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娃娃小鱼520

1.核实退货退款的原因
2.具体查询清楚你店铺类目的无理由以及其他原因的最晚退货退款的时长
3.建议先与客户沟通了解好情况，如已使用或有任何与全新产品不同的地方即可不予退货
4.如客户态度强硬或不可理喻，天猫只提供7天无理由退换货可不予退货
5.如遇恶意超长时间退货在旺旺上沟通好，并且截图聊天记录直接向平台反馈！

2017年05月03日

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wjl123654789

你可以和买家沟通，如果是质量问题你可以提供下次购买可以打折优惠。如果是使用不但的问题，你可以跟客户好好的解释。最好是协商解决

2017年05月04日

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lewuchang

要看是什么宝贝。你有明确写明保质期这些了。就可以拒绝吧。七天是无理由。五个月理由的充分。不然就找小二。

2017年05月04日

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CrazyGvi

都过了这么久了，售后早关了，这个不可能退的吧，亲卖的什么产品？有没有国家规定保修多久这些

2017年05月04日

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游客