销售纸尿裤时顾客收到货后申请仅退款不退货，该如何处理？|有问必答-乐友问答

销售纸尿裤时顾客收到货后申请仅退款不退货，该如何处理？|有问必答

销售纸尿裤时，顾客没有备注要的型号，发货前打电话无回应，发货时按所拍图片发货，顾客收到货说型号不对，申请仅退款不退货，威胁找第三方告我们。

2017年05月04日 | 4579人阅读

回答 | 共 5 个

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深情不及久伴

打电话个小二可以解决的。。只要做到没有问题就可以了。。不用怕买家的

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云雨轩510

聊天记录是凭证，不要打任何电话给买家，淘宝判决只看聊天记录，按照淘宝流程走就可以了，没有申请退货退款的，一律拒绝。准备好起诉材料：控告买家第一：诈骗（因为收到货不给钱，也不退货，属于诈骗）第二诬告：型号不对，（按照所拍发货，那里的不对，网上又有说明，纯粹诬告）第三：恐吓威胁（赔偿因为申请退款的纠纷导致店铺销量减少，浪费时间处理这时间的金钱赔偿及赔偿精神损失）；

2017年05月04日

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denlinbao

支持七天无理由退换货的，可以旺旺上留言给买家修改改为退货不退款，或者拒绝退款并留言给买家重新申请退货退款，当然也建议卖家顾客下订单时趁着买家在线时及时与买家核对信息，碰到恶意的也不用妥协。

2017年05月04日

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澳卓家居生活馆

这个属于发错货吧，只要承担发回来的运费，收到后重新补发就可以，没问题的。

2017年05月04日

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mal222

这个是骗子专业户，只要你按照他所拍的型号发货，就不要怕他。他搞不了事情。

2017年05月04日

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游客