求助下如何退款！有大神能帮忙吗？-开店问答-乐友问答

求助下如何退款！有大神能帮忙吗？-开店问答

小弟新开一店铺，遇到客户直接拍了货物并且付款了。我该如何关闭交易退钱给客户呢？

2017年05月04日 | 6286人阅读

回答 | 共 5 个

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fd2183

客户拍了并付了款你只能发货，你单方面是不可以拒绝发货的。

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xiaominw8795

付款的订单卖家是不能关闭和直接退款的，只有客人申请退款你才可以操作退款给客人，看您的情况应该是没有货吧，如果是这样要先给客人协商让客人申请退款，然后你同意，如果对方就不申请退款，你要赶紧找货源把货发出去，如果是客人旺旺明确说不想要了，你就等客人申请退款以后你再操作同意退款就可以了，淘宝是担保平台，付款以后钱是在淘宝平台的，千万不能转账给对方，等对方申请退款你同意就可以了，

2017年05月04日

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小帘的秘密

亲需要他申请退款你才能退款给他的，千万别转账给他，！~
注意的是：淘宝上任何发给你账号叫你转账的，基本都是骗子！

2017年05月04日

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黑羊男鞋

联系买家，让买家申请退款，千万不要支付宝转账给他。
如果联系不上，就暂时不管。直到联系上，让对方申请退款为止。

2017年05月04日

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骑头猪去旅行

让他申请退款，接到退款信息通过就可以了！欢迎关注

2017年05月04日

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游客