消费者恶意破坏商品，现在申请质量问题退款。我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意破坏商品，现在申请质量问题退款。我该怎么办？>答疑解惑

买家拍了3双丝袜，过了2天。联系我们说丝袜质量有问题，2双勾丝1双有油渍

。然后我们发出的袜子都是全新未拆封的。丝袜本身的产品特性也能说明，这么长的脱丝是不可能本身就有的。然后我需要怎么证明不是我们的问题？也不是我们寸步不让。。实在是淘宝买家是在有些太过分了。不喜欢退货就好了。为什么非扯个洞或者剪掉一些。。有没有稍微权威点的答案。。。袜子本身不贵就40左右的成本

2017年05月04日 | 5158人阅读

回答 | 共 5 个

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小妖

这个大部分的卖家只能自认倒霉了，没有有力的证据证明你发出去时是好的，淘宝不会帮我们的。

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wangbeibei_88

我自己感觉没必要跟他证明什么因为证明也没人会相信就算你赢了你自己也不好看实在不行人家不退货就给你个差评得不偿失如果不贵的话建议再安抚两句不行就退吧争不出什么好结果的利弊您自己看而且他既然找你了要不就是产品本身有问题要不就是想讹你抛开第一条他就算是想讹你你又能怎么办你没有证据你拿不出证据他也拿不出证据只有商家才是最吃亏的算了吧

2017年05月04日

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凡品优汇

这是无法证明的，买家就是因为丝袜不喜欢，所以故意为难我们卖家的。这种问题说真的没办法的事，要退就让他退吧，如果是质量问题的话，到了纠纷起来，输的一定是我们卖家。因为我们真的无法证明我们寄过去的是没有问题的产品。只能退回来当着快递员的面，看看丝袜是否对方做的手脚，如果做手脚那就拍照，让快递员给你做证明，拒收退回买家。如果证明不了，只能认倒霉了。

2017年05月04日

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阿海1994

这个一般没什么办法证明，而且你和客户吵的话吃亏的总是你。才几双袜子送给他算了，有这种不要脸的客户也没办法，这个没什么好办法解决，如果他帮你打个差评，晒个图你东西都不要卖了。碰到这种极品，直接让他退货吧！只能自己吃亏了。

2017年05月04日

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一天天好66

淘宝基本上偏袒买家而且你也没法举证发货时产品是否完好所以只有退款！为了退货不出运费或者赚小便宜买家把商品做些手脚的情况太普遍了。

2017年05月04日

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游客