化妆品用了买家要退货，不退货就差评，怎么办？|有问必答-乐友问答

化妆品用了买家要退货，不退货就差评，怎么办？|有问必答

本人是卖彩妆的，有些顾客可能到手了不喜欢然后想退货，彩妆用了是不能退货的，我们不同意就打差评，投诉系统说不成立，我想说有什么办法解决这种问题吗？我们也跟顾客沟通了，顾客坚决退货，不退货就差评，沟通无效

2017年05月04日 | 877人阅读

回答 | 共 5 个

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文诚酒业

这个真没办法解决，差评会影响淘宝对你的考评，尽量不要差评！

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波波

化妆品用过影响二次销售都是不能退的，。很多买家都是不说理的，，我也常遇这事，投诉没有威胁话语是不成功的，只有自认倒霉了！东西再好质量，也有一些很垃圾的人来找事的，找他们说理，，有理的，就是你给退，不给退，差评不会删，再者要做淘宝，差评是必须面对的，，这个改了，还有下次，，所以不要想那么多了，钱赚到钱就行了，再者可以在这差评上解释好什么原因。别的人看了就明白了，差评多了大不了，删了再上新的连接，

2017年05月04日

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小蛋

也给买家差评。还有买差评师软件，这种买家都是劣迹斑斑，软件能拦截不少这种人。直接不卖这种客户，省得麻烦。等买家问为什么付款不了，你告诉她:因为你经常给中差评，所以被列入黑名单了！那个感觉，真爽死了！

2017年05月04日

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奇奇奇

长远打算，还是给退了，奇葩客户总会遇到只要您做淘宝！或者他给差评，您多维护老客户，让评价写长点，他的评价很快就会被淹没！

2017年05月04日

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jjiinn2

用过了，系统是不支持退货的；但客人如果这样威胁的，可以保留聊天截图，反馈到规蜜进行投诉删除的

2017年05月04日

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游客