客户拍下产品，我们填单发货了，货还没走，但客货要说不要了，要求退款，请问怎么取消已发货单号？>答疑解惑-乐友问答

客户拍下产品，我们填单发货了，货还没走，但客货要说不要了，要求退款，请问怎么取消已发货单号？>答疑解惑

客户拍下产品，我们填单发货了，货还没走，但客货要说不要了，要求退款，请问怎么取消已发货单号？

2017年05月04日 | 5068人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

a157188090

客户申请退款，同意退款，打电话给快递员，不发货，，

请先登录 · 注册

chenyingyou

已经发出了的，就跟客户说已经发走了，如果真的要退款，那么就和客户说到时候拒收就好了。这样有可能到时候客户收到了又要了。如果不想浪费来回快递费，那么就只能找回，快递员没收走还没有上车的话，的确可以收回来，不然的话只能叫快递客服这边联系下拦截。
一般这种情况我都是不管有没有收走我都是说已经发出了，快递员收走上车了，只能到时候收到再拒收了。绝大部分客户觉得麻烦，因为我们要收到退货才能退款。相当于退货退款，而不是单单退款，他们觉得麻烦就会收下了不拒收了。

2017年05月04日

请先登录 · 注册

001a

这种太常见了，这样极品顾客太多了，这种情况好处理，直接退就可以，把已发货的单号随便改一个没用的编号单号，这个单号还能用，我遇到好几个，都是已经货好几个小时了，快递车都发走了，还申请退款的呢。

2017年05月04日

请先登录 · 注册

w70757

让客户申请退款就可以了.直接退就好了，单号没法取消了

2017年05月04日

请先登录 · 注册

MAXII佩恩

让客户申请退款就可以了.直接退就好了，单号没法取消了

2017年05月04日编辑

请先登录 · 注册

游客