被消费者投诉售假，并且成立，我该如何维权？>答疑解惑-乐友问答

被消费者投诉售假，并且成立，我该如何维权？>答疑解惑

有一款宝贝，我是代销阿里巴巴的，款式是模仿欧美牌子的，但是不是完全一样，商品详情页也没有说是正品，售卖的商品没有水洗唛，也没有加吊牌。但是还是被投诉售假了，我该如何进行维权？或者如何申诉才能有效通过，能请求买家撤销投诉吗？

2017年05月04日 | 712人阅读

回答 | 共 5 个

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heyx88dzht

找买家家协商一下吧，看看那边是什么情况，不行的话，给他退货退款，找他商量商量看

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jiang

建议旺旺联系买家，看买家那边具体是什么情况，根据具体情况来指定解决方案
如果买家仅仅是因为个人主观原因，一开始以为是正品然后买来发现不一样感觉被骗了，可以和买家解释是代销阿里巴巴的产品，这个只是仿制的。买家如果一直强调为什么详情页里没有说明客服也没有提醒，这个就要看你的客服会不会处理售后问题了。投诉一般是可以撤销的，不过有时间限制，建议尽早处理（态度一定要诚恳，千万不要激发矛盾）
另外投诉如果已经有小二处理了，可以拨打客服热线说明一下你的情况，看客服那边有没有其他的解决方法
--个人意见，希望有所帮助吧，谢谢

2017年05月03日

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NOBKA

亲你这个不用搞了如果分数够就不用申诉了百分之80败诉分数不够就要搞了先去阿里巴巴总经销商那里拿授权书再到工商局问问是不是假冒的有把握了再去问问淘宝小二申诉

2017年05月04日

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绿丰

投诉都成立了?一般申述基本没赢面，3振封店，现在淘宝小二都有病，你肯定触犯到别人利益了。

2017年05月04日

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四季塑业

只能和买家协商是最好的办法补点钱叫买家修改写退货理由无非就是想捞点钱吧了

2017年05月04日

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