被买家要求赔礼道歉，但是我不想道歉，各位道友进来看看？-开店问答-乐友问答

被买家要求赔礼道歉，但是我不想道歉，各位道友进来看看？-开店问答

卖饰品的，有个买家买了个戒指，先是给了好评，但是评论内容说是不好看，像螺丝钉，还配了三张图，过了八天后又上图，说是戒指褪色，手指上一圈黑色。把评论顶在最上头，生意都搅黄了。但是这款戒指确确实实不存在褪色的问题，而且她一女的，拍了男款，戴在小指上竟然勒出一条痕，那是得有多胖，我在掌柜解释说是同行搞事情，她要我道歉，淘宝小二找我了，我没搭理，然后淘宝现在邮件发过来，要我48小时内向买家道歉，我要是不道歉会怎么样？

2017年05月04日 | 9094人阅读

回答 | 共 5 个

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yt1069

道歉算不错的了，遇到更恶心的你就知道幸福了

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向往

这位卖家就是一个缺心眼，如果是同行直接就差评会给你个好评，银首饰这些东西我十年前也在实体店销售过，时间久了就是会发黑不要太对自己的东西过度信任再好的东西也有想不到的问题出现，道歉在淘宝上已经是是遇到很不错的卖家了，在淘宝上恶心的买家坏到让你都想象不到，比如在我店里买了一个几千元的新机器隔几天寄来一个自己用了几年的旧机器说是刚刚收到货就是坏的这些人就是利用淘宝的规定漏洞进行敲诈我们的，我们有什么办法投诉没有用淘宝也只能是无奈的说你去和买家自己处理最后也是我们免费维修机器，在这里没有公平可言，只有一个字，忍。

2017年05月03日

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fenglong

淘宝小二就要判定你交易纠纷了，到时候影响店铺流量的哦。最好给客户打电话解决一下，不过她给的时候好评，估计这个款式完蛋了，赶紧下架了重新再上，要不就换款。。

2017年05月04日

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lihong0818

淘宝总的来说都是维护买家的，霸王条款也很多，没办法的，人在屋檐下啊。要么按他的规矩来，要么下架重上哦。

2017年05月04日

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追梦的少年

和气生财，先找小二说下情况，旺旺联系下买家解释下。

2017年05月04日

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游客