被人无端差评了，怎么办呢，希望大神帮忙出招？>答疑解惑-乐友问答

被人无端差评了，怎么办呢，希望大神帮忙出招？>答疑解惑

我是卖家，在淘宝卖给买家34张卡片，我还好心又赠送了10张左右，买家收到货后给了个差评，原因竟然写“卡太少了”。真心无语，我是按链接标注的如数发的，如果我发少了，我无话可说，可是，我不但是按数发货，还赠送了一些，到头来买家竟然还嫌少给差评。现在买家各种的不回复，我咨询淘宝客服，淘宝客服先提示我投诉，但是我这种情况不符合淘宝的投诉种类，再问的话，客服就建议我看淡差评了--希望有达人帮忙参谋下，我有什么办法维护正当权益吗？

2017年05月04日 | 3823人阅读

回答 | 共 5 个

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你不懂我

申诉是没有用的，现在的卖家是没有权益可言的，我们会经常碰到类似的事情，只能一笑了之，正因为淘宝的这些所谓的不平等条约机制，所以造就了一些垃圾人钻空子，动不动就是差评，动不动就退货。

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王衡业

我也被差评过！解决的方法有三：一，问他为何差评，少了多少是哪些？不满意可退货，包退货！
二，他如果回复可以，你就让他删掉差评包退货，如果不可以问他怎么办，他如果要补偿，要钱！OK，他上勾了！只要有关于退货的钱的问题都可以截图联系闺蜜小二删掉差评！！
三，什么都不是就是要差评，打电话他！一直打！不接加微信！手机应该绑定微信！之后聊天，好好说话！小店铺一个差评很重要的。我的商品也是，自从有了一个差评，都跑其他家买去了！

2017年05月04日

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逆少寒

我们作为商家确实也很痛恨这样的，有人说客人就是上帝，我想问下，是谁让客户有资格变成所谓上帝？不就是商家吗？我们即作为商业也作为消费者，我们也有权利。有一次客户是自助下单一个产品，收到货之后，就直接来找我开骂，说产品不值这个价格。然后我就说价格标在那里，也可以申请退换货。然后客户就不退也不换，就一直贬低。然后我也开始和他对骂了。他给了差评后，我就直接截图旺旺聊天信息评价出来，写上：我们有很多身份：商家、消费者、人。我们唯一不变的身份是--人！然后就不了了之了！该硬的时候就得硬！

2017年05月04日

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锅子

首先很理解您的遭遇，每个淘宝卖家都会经常遇见这种情况，我建议您还是好好和买家协商，毕竟顾客是上帝，我们只是泥人，不建议让淘宝介入。小的事情能忍则忍，这类客户也是少数，我们把大部分客户服务好就好了。其次我们也要精通规则，在客户和我们的权利权利相对的情况下去争取自己的权利，而不是在客户拥有绝对权利的情况下据理力争。你懂的

2017年05月04日

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abcd

我也遇到过，买我一个12元包邮的小杯，收到差评，说没有礼物，我都是无语了，一个12元包邮的我卖一个亏一个，完全是赚个人气，买的多了我们自然会送礼物的。能这么办呢，解释吧，林子大了，总归会遇到一些极品的，像这样的人，你去沟通基本是讹钱的多，也不高兴和那种人沟通了，只能正面评价吧。唉。。。

2017年05月04日

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游客