定制类产品，消费者拒收，并申请全额退款，怎么办？-开店问答-乐友问答

定制类产品，消费者拒收，并申请全额退款，怎么办？-开店问答

买家买了我的一个定制产品，我这边包邮的。然后顾客说他去新疆了，收不到件了，所以拒收了。并申请全额退款。作为卖家，我该怎么办？拒绝？但是现在拒收的产品已经在发给我的路上了，到我这边之后，我再拒收？还是

2017年05月04日 | 3581人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

yslp

快递不是可以改地址吗？让他把新疆的新地址发给你让你改不就行了？

请先登录 · 注册

hanchangzhan

如果你有在旺旺上或者宝贝详情页里面强调了定制产品如果不是出现质量问题拒收或退货买家要承担相应的责任如果你有强调可以和买家多多沟通一下另外如果没有说也可以和买家多多沟通多讲道理其实现在的买家也还算很讲道理的确实我们这个产品是给你量身定制的不方便我们处理尽量态度好些晓之以理动之以情我相信买家会给你承担一定的损失的不过作为卖家你先还算不要认为卖家一定要承担很多的责任除非就是你的详情页有介绍不然买家真不会给你承担多少损失的个人建议哈就算买家不承担损失我还是建议你态度好些祝亲好运

2017年05月03日

请先登录 · 注册

穿越梦想

亲我也没做过定制产品定制产品是客户定制的在正常交易下他因该是要赔偿我们 %之几的损失费的因为是定制产品我们是很难销售出去的了找淘宝小二或是打他们电话
去 guimi.taobao.com/
加油

2017年05月04日

请先登录 · 注册

蔚蓝

倒霉的都是卖家唉！淘宝真的是越来越难做了，给他退嘛自己亏运费，不退嘛，一直纠结拉低店铺权重，就算赢了给差评没商量。卖家就是这样累

2017年05月04日

请先登录 · 注册

omid

拒收。向淘宝投诉，要不找他陪来回运费才可以同意退，不然卖家会亏本

2017年05月04日

请先登录 · 注册

游客