消费者购买衣服穿了一个月了，找我们说质量问题怎么办？\n刚刚没写明说明，重新问下？>答疑解惑-乐友问答

消费者购买衣服穿了一个月了，找我们说质量问题怎么办？\n刚刚没写明说明，重新问下？>答疑解惑

买家现在是收到衣服穿了一个月了，并且是金丝缎的面料的，自己给衣服穿了大面积抽丝，找我们说是质量问题，我们本身是支持七天内无理由的，之前没来反映过，就穿出问题来找我们了，让我们给他换，但是这一个月了穿成这样我们也很无奈，现在他是想找小二解决了。我们怎么办好，

2017年05月04日 | 1409人阅读

回答 | 共 5 个

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舒奈尔

不影响二次销售的情况下是可以换的呢这样的话是已经使用了一段时间并造成损坏的是客户承担的呢

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rui881

这个已经过了7天无理由退货的时间，不属于7天无理由退换货范畴。买家说这是质量问题也是需要举证的，目前情况来看不排除买家人为原因造成的。卖家您看一下同件产品是否有其他买家也反映过类似情况，如果有，而且买家邀请淘宝小二介入售后问题，您这边主责的可能性比较大，如果一直销售下来评价良好，买家主责可能性比较大，但为了息事宁人，建议您和买家友好协商，牺牲一点利润适当补偿一下。因为后期淘宝介入，这个举证那个举证也是很心烦的一件事情，我们可以省下这部分时间赚更多的钱uD83DuDE0A。一点建议，祝生意兴隆，早日解决纠纷。（可以和买家稍稍僵持一下，让他降低对您的期望值）

2017年05月04日

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彩满天翡翠

店家你应该了解清楚客人穿成这样子的真实原因，在淘宝聊天记录上应该留下足够证据证明产品是否存在质量问题，以便小二参考审判，店家页面也应该写清楚产品穿戴注意事项以提醒顾客；如果是自己产品存在质量问题，就应该及时解释清楚并对客人做出相应补偿或者提供其他解决办法，这样的事情也没有绝对的对错，究竟是客人自己穿衣使用问题而导致的还是布料材质确实不好正常穿戴都能造成抽丝现象，店家自己应该清楚，我们作为商家如果销售的产品质量过硬，相信和客人或者和小二理论也是理直气壮的，其次应该完善好产品描述的注意事项，说明产品材质特性及使用方法，以免造成不必要的售后维权

2017年05月04日

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vs123

穿了一個月了。說質量問題，無語。有需要集運集貨台灣香港等
國際快遞的可以找我普貨特貨敏感貨一切貨物淘寶店鋪 shop149299557.taobao.com/?spm=a1z10.1-c.0.0.AKHES1

2017年05月04日编辑

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pjj3751

看自己的链接的销量，销量很好的话，给她退，但要求好评，如果销量不好的链接，理都别理她，她有追评的话，换个链接，现在淘宝就是这样漏洞，让我们很被动，吃哑巴亏，现在奇葩多的很，或者打电话给淘宝小二，遇到这种坏人要怎么办

2017年05月04日

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游客