申请淘宝介入版本/批次/颜色等与商品描述不符。我怎么举证？>答疑解惑-乐友问答

申请淘宝介入版本/批次/颜色等与商品描述不符。我怎么举证？>答疑解惑

我卖衣服的买家穿了一个礼拜跑过来说穿的不舒服申请淘宝介入版本/批次/颜色等与商品描述不符。我怎么举证？

2017年05月04日 | 4688人阅读

回答 | 共 5 个

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amberdaddy

先看下是否存在这些问题，如果没有存在的话，把聊天记录截图到退款后台，说明是客户的问题

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洪建祥

东西没退回来你举不了证的。我给你说两种处理方法，一个是和买家协商解决，退点款，避免退货，有的买家目的就在这！再有一种，需要仔细浏览下你和买家的对话，看看是否有“”穿了一个礼拜“”的言辞，真有的话，你可以以影响二次销售和商品无瑕疵买家主观感受原因，拒绝退货，当然走这条路，你需要承担买家维权成立，纠纷退款对店铺带来的风险，需要你对淘宝退货和纠纷退款规则仔细研读和理解。当然，还有最好的一种方法，接受退货，但是和买家说明白，收到退货当快递员面打开，衣服有破损、明显陈旧痕迹影响二次销售，直接拒收，让快递退回！其实最后这个是最可行的，需要您有良好的语言表达和沟通能力，说白了是玩的心理战！

2017年05月04日

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奇趣袜品

这个问题不是你怎么举证，而是看买家怎么举证。如果买家举证符合试试，拍的照片确实和你宝贝详情不一样，你怎么举证都没用的。首先是联系买家协商，让买家拍照，看看颜色，款式，是不是和你描述一样，如果和你描述一样，并且买家不愿意撤销投诉，就需要你在投诉里面详细说明情况，并附上你和买家的聊天记录及图片。证实衣服没有与描述不符，

2017年05月04日

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姝宝

服装类都有材料说明，可以上传材料信息或成品图片，如客户觉得不对可以要求检测，首先要你的产品的确是没有问题，其实也可以商量在不影响二次销售的情况下支持退换

2017年05月04日

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奇奇奇

个人觉得都穿了一个礼拜还能退？估计介入买家也不会成功都穿了一个礼拜衣服该怎么弄？他是要干什么？退款还是？

2017年05月04日

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游客