买家收到货已经签收，发现东西严重损坏要求退货不承担任何责任合理吗？-开店问答-乐友问答

买家收到货已经签收，发现东西严重损坏要求退货不承担任何责任合理吗？-开店问答

买家收到货已经签收，发现东西严重损坏要求退货不承担任何责任合理吗？

2017年05月04日 | 9552人阅读

回答 | 共 5 个

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米雅杰

这样情况最好在包裹外面注明当快递面现场验货！！

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和尚4473

如果是未当快递面拆包检查直接签收，物流提供签收的红章证明，责任由买家承担，如果买家是当快递面拆包检查，有问题了还是签收，物流提供签收红章证明，责任还是由买家承担，介于您的情况，应该是买家根本没有检查包裹直接签收的，然后回家检查发现有问题要求退货的，理论上物流提供签收的红章证明，责任就由买家承担，但现在快递，没有任何一家能够提供签收的红章证明的，如果是贵重物品，建议您让那边物流公司拍下签收的快递底单图片，上传作为后期客服介入的证据，留好派件快递员的电话，这样方便小二电话核实，如果物品价值不是很高，建议亲直接同意了退货申请，不然和买家淘宝要求客服介入处理是相当麻烦繁琐的，也确实没必要，做生意有赔有赚，以后发货注意，多提示买家当快递面拆包检查签收，如果是贵重物品，发货注意包装，选择差不多的快递公司，确保安全时效准确！希望对您有帮助！

2017年05月04日

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liuxing

合理，请买家拍照确认损坏，卖家出邮费让把货退回来！卖家主动承担责任绝对是上上策

2017年05月04日

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建议签收前先验货，签收后尽管还是可以维权，不过举证等就比较难了。

2017年05月04日

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张春国

这个肯定合理的，但是可以要求不要发货到付款，让买家先垫付邮费。

2017年05月04日

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