汽车用品类，退款原因：大小/尺寸与宝贝描述不符，计入店铺品质吗？-开店问答-乐友问答

汽车用品类，退款原因：大小/尺寸与宝贝描述不符，计入店铺品质吗？-开店问答

买家拍的是福美来三代的挡泥板，仓库发错货，给发成福美来二代的挡泥板，联系买家旺旺和电话均不回复和接听，非要申请?大小/尺寸与商品描述不符退款原因，并申请了小二介入，请问这个退款原因对汽车用品类品质有影响吗？（作者：电商知识人）

2017年05月05日 | 6495人阅读

回答 | 共 6 个

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大圣归来

亲，您好！
以下是汽车类目会计入品质退款率的原因：

做工瑕疵问题质量问题屏幕问题材质面料与商品描述不符功能/效果与商品描述不符假冒品牌您可以看下哦~ 品质退款率过高，会增加抽检的风险！

2016年11月20日

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wy_752

先不说大小/尺寸与商品描述不符有没有影响，光一次天猫小二介入，不管成不成立，就是一次交易纠纷了、除了7天无理由，其他任何原因都对店铺有影响、、

2016年11月20日

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郑松琴

亲，我不是这个类目的，但应该是会计入品质的哦

2017年01月29日

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已已

买家申请描述不符情况有3种类型：

1.申请错误，只是随便申请一个退款原因；

2；买家想要卖家承担运费；

3；确实属于商家描述不符。

第一种买家只要沟通好就会修改退款原因。第二种需要商家做好解释工作，如果买家执意不修改或商家不愿意出运费，只能小二介入处理。第三种商家自己尽快修改详情，跟买家友好协商处理吧。

2017年03月09日

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撒娇打滚

1.首先可以尝试打电话承担运费让他修改品质退款原因（旺旺留言不要提承担运费或者返现的事让他修改）

2.如果打不通或者不修改，店铺指标高的情况下可以先拒绝，然后上传质检报告和授权书，证明产品没问题，买家没有举证，然后准备旺旺联系不回复和申请退款和恶意投诉的截图，提交至规蜜，成立后直接介入。如果是恶意退款可以直接关闭

3.如果拒绝后买家介入的话，有三天时间上传凭证，这个时候可以说是直接同意退货了，并且旺旺留言退货保持产品不影响二次销售，拒收到付！这样多个品质退款率，但是会早点完结，对售后指标影响小！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年05月02日

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弥林女王

1.材质面料与商品描述不符、品牌与描述不符、功能效果与描述不符、商品信息描述不符等这几个不符合是会计入店铺品质退款率当中的，品质退款率过高会增加抽检的风险！
2.如果您这位买家申请的是大小描述不符是不会计入品质退款率当中的，即没有其他任何影响！
3.若无法联系，建议及时同意退货申请哈，不过要说明好运费的承担方，避免后续引发投诉运费之类的！

2017年05月05日编辑

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