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收到一封淘宝站内信,说有人投诉我违反广告法!要赔偿500元。什么情况?真的假的?>答疑解惑

收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈:消费者投诉在您处购买的商品存在虚假宣传,涉嫌违反广告法 。消费者要求按照消法赔偿(退一赔三不足500元赔偿500元),请您:1、及时自检自查该商品网页宣传问题,及时整改;2、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉,并将在今天或者明天组织电话调解,请您积极配合余杭区市场监督管理局调解,及时接听0571-88125315的来电(此电话为外呼电话,无法回拨)未及时配合接听电话,不参加调解的,行政部门将依法终止调解。附:1、新广告法链接:saic.gov.cn/zcfg/fl/xxb/201504/t20150428_155581.html2、淘宝网对于法律知识的解读rule.taobao.com/search.htm?spm=a2177.7231177.1998145723.19.xrLLyW&cId=178&st=1?感谢您对淘宝网的支持和信任,如您的问题未能得到妥善解决或您遇其他问题请访问:
2017年05月05日 | 3654人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 弥林女王

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    这种描述不存在违法,最多是涉嫌,无法进行绝对认定。有关涉及广告法的问题,国家工商局已经说明,并不是商品带有某些字就会被禁止。 而且他投诉到工商局,工商局并不能直接对你进行处理,你是淘宝店铺,并非企业性质(非淘宝企业店)。至于要多少钱,你可以不作理睬。 买家行为涉嫌欺诈勒索,是否能够认定存在违法或犯罪,这是由执法部门进行界定,我们的认定不具有任何实际意义。
     
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  • 网控

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    你问问淘宝小儿,检查一下是不是哪里用了夸大的词语马上改了,还是是不是最近有人投诉你找你麻烦的,你最好找他了解情况私下解决最好。如果是买家故意勒索你,最好电话联系的时候录音,做好证据,可以返告他!!
    2016年11月28日
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  • 恩翔鞋服店

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    应该是真的
    2017年02月21日
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  • 啊里宝

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    首先你得咨询淘宝客服,也许淘宝客服能给给你好的建议,不过你要咨询的不是基层的客服,你让客服转上一级专业的客服,那些才是淘宝管理者,其它客服都是兼职的,套路最多。其次你真的要检查下你产品有没违反广告法,早发现早修改。第三咨询工商局的,你说不小心写错信息,你又不懂广告法,遇到诈骗骗子了怎办?第四咨询律师看看,实在不行的话,就和买家协商,让对方撤销咯
    更多回答:mituitui.com
    2017年05月05日
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