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广告法极限词投诉,祝福用最字构成违反广告法吗?|有问必答

事件描述:我们有一件定制礼盒产品,详情页内容有表达关怀和祝福的内容:“爱到‘最’美是赋予、送给TA‘最’好的祝福”,被打假人举报最字违反广告法。并且声明说已经保存交易快照已经保存了网页,已经投诉到工商局,我们修改了也没用,并且还表示“收到商品后发现该商品并不是最好的笔,涉嫌夸大宣传欺骗消费者。而且屡次利用天猫规则漏洞发起不退货仅退款。提问:麻烦云律师给我们一些意见,我门现在需要支援。1、交易快照和截图能做证据吗?我们已经整改,还会面临处罚吗?2、我们是祝福词语使用了极限词,和销售的商品本身并没有夸大宣传,这样也会构成违反广告法极限用词吗?3、如果对方投诉到工商局,工商局会怎么处理?如果上海市的工商局受理了,我们会面临怎么样的情况,我们要怎么应对呢?4、据说工商局是市场监督部门、没有执法权,那么工商局会做出处罚20万吗?
2017年05月05日 | 6981人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 弥林女王

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    这种描述不存在违法,最多是涉嫌,无法进行绝对认定。有关涉及广告法的问题,国家工商局已经说明,并不是商品带有某些字就会被禁止。 而且他投诉到工商局,工商局并不能直接对你进行处理,你是淘宝店铺,并非企业性质(非淘宝企业店)。至于要多少钱,你可以不作理睬。 买家行为涉嫌欺诈勒索,是否能够认定存在违法或犯罪,这是由执法部门进行界定,我们的认定不具有任何实际意义。
     
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  • 诚信小浩

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    《广告法》第9条:第九条 广告不得有下列情形:(三)使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语;1.交易快照和截图只要是真实的,一般都会予以认可2-3.祝福词中使用了极限词是否违反广告法,一般还是看是否与产品介绍等的宣传有关,如果双方有歧义,还是需要由法院、工商来认定。仅仅目前看来,你方问题不大4.根据广告法,处理机关还是工商行政管理部门及有关部门。工商局是否会处罚还是要依据案件实际情况的。
    2016年08月31日
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  • xiaoxuan

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    绝对化用语,因为新广告法设定了最低20万的处罚,所以在被投诉后,积极跟工商部门沟通,争取按照《行政处罚法》第二十七条的规定获得从轻、减轻或者免除处罚。2、建议去:米 推推(www.Dszsr.com)类似送给最爱的人、最亲的人等,并不构成违法,所以建议可以坚持原则。工商接到投诉后,组织调解是必经的程序,否则会被投诉。但是调解需要双方自愿,并不具有强制力。如自己本身不违法,未必要接受调解。规蜜志愿者【乐友问答】77
    2016年08月31日
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  • 3186237607wq

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    第一,贵店铺的行为是否违反了广告法。从目前您提的问题上来看,应当不构成违法,因为这种描述并非是描述和推销商品。第二、这个案子如果仅仅是您在题目中表述的问题,不太建议您调解。
    2017年02月08日
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  • 太平女孩

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    首先,根据国家工商总局的答复,“最”一字属于绝对化用语,违反广告法,但仅限于直接宣传自己的商品或者服务。如果是一般的修饰,比如“最好的朋友““最美的人”等,并不违法。其次,根据《民通意见》,欺诈的构成要件有:欺诈故意、欺诈行为、被欺诈方的错误认识与欺诈行为之间有因果关系、被欺诈方因错误而做出意思表示,只有当四要件都满足才构成欺诈。

    另外,天猫现在对广告法的投诉都是不支持的,及时修改掉就行,检查下店铺的所有产品,有极限词的都修改,避免

    之后再为你带来麻烦。
    来源:Www.leyoulinkage.com
    2017年05月05日
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