遇到消费者投诉我们违反了广告法怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

遇到消费者投诉我们违反了广告法怎么处理？>答疑解惑

遇到买家投诉我们违反了广告法怎么处理？

2017年05月05日 | 6155人阅读

回答 | 共 7 个

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弥林女王

亲可以打电话给淘宝申诉的截图给淘宝小二还有最大这个词将删除哦你可以先说明买家付款后马上退款我们已处理退款并进一步说明标题已改正而且空虚关健词并非描述商品的.

编辑

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初见恋栈

师导部预备导师-枫翼楼主，你好！广告法处理方法。线上处理：及时修改违规页面，修改后，静等小二处理。同时规蜜举报guimi.tmall.com 投诉（主要是达到不计算这笔订单时长）。重点：违规词页面一定要及时修改掉线下处理：现在各地工商局已经受到很多投诉广告法的投诉，是偏向商家，你们派个人正常去与工商局对接聊下天就行，就是去走个流程。有什么不清楚的可以私聊我旺旺。方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】。乐友问答4~

2016年10月26日

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品折街

亲亲要先把店铺所有极限词全部改掉，这样就不会有漏洞给人钻了。淘宝目前【乐友问答网讯】关于广告法的投诉应该不会成立的，不过还是建议到规蜜举报备案。如果已经被投诉到工商，亲亲可以按照1楼那位亲说的那样，去跟工商协调一下，不过前提是你店铺的极限词已经修改完毕。（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点个赞】。如有疑问可以追问！

2016年10月26日

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超级动力2008

1：第一时间全店全面排查整改，避免再次投诉2：投诉页面，发表留言凭证，截图已修改页面+适当致歉，请见谅等话术；平台不会因广告法对商家处罚，但需注意夸大宣传带来对商品的影响，详见：rule.taobao.com/detail-2008.htm?spm=a2177.7231205.0.0.K3Uzue&tag=self 3：如涉及线下投诉，公司法务应对，商家态度一定要积极；

2016年10月26日

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杨学强

1.对于店铺页面包括产品包装进行再次检查，如果确实没有异常，可以告知给客户说明下。2.如果客户退款完成发起投诉，在留言凭证进行回复：感谢客户的支持，已经对于店铺的页面积极进行修改处理。

2016年10月26日

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hongliang29

那得看具体问题是什么。先确定是不是违反了，如果是，那就跟客户协商解决，别闹到小二那儿去了，马上双十一了。如果不是，就没必要害怕客户，是怎样就怎样。

2017年02月11日

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太平女孩

广告法处理方法。线上处理：及时修改违规页面，修改后，静等小二处理。同时规蜜举报guimi.tmall.com 投诉（主要是达到不计算这笔订单时长）。重点：违规词页面一定要及时修改掉线下处理：现在各地工商局已经受到很多投诉广告法的投诉，是偏向商家，你们派个人正常去与工商局对接聊下天就行，就是去走个流程。有什么不清楚的可以私聊我旺旺。
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年05月05日

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游客