怎样才能降低退款率？-开店问答-乐友问答

怎样才能降低退款率？-开店问答

最近退款率一直走上升趋势怎样才能尽量避免呢？

2017年05月05日 | 9071人阅读

回答 | 共 4 个

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弥林女王

既然不是想要的，那退是肯定退定了，换个位置来考虑，如果你是买家，买到的宝贝到手后发现不是自己想要的东西，你会留下来吗？显然不会，那么再换回来卖家的位置来看待问题，既然退是退定了，那么在退货退款的过程中该怎么做？就应当以干净利落，快刀斩乱麻的手段来解决问题，不要拖泥带水，因为你拖时间越长，退货退款率的分值也会扣的越多，虽然分值高了会对店铺造成什么影响，我不清楚，但是我们不管怎么样要尽量保持正常，分值高了终归是没有好处

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杨凯康

这个问题，你自己就清楚，你可以统计一下你店里的人都是为什么退款？是产品不满意，一般来说就是不满意。不满意有2点，1就是产品太差，2，价格高，低点就能满意。那你就知道如何降低了。如果产品差，那没办法，价格问题，降价被

2017年04月26日编辑

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DD2623

你这个退款原因要做统计，每次退单的原因统计出来，找出问题加以改正。避免同样问题重复退款。做好宝贝质量发货检查仔细，做好售前沟通，还有是不是价格虚高，顾客买到觉得不值，是不是详情页描述不到位等等。

2017年04月26日

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dongjinhui

退款了很正常

2017年05月05日

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