有客户说我们商品标题夸大其词向工商局投诉我们要求赔偿500元我们应该怎么解决？|有问必答-乐友问答

有客户说我们商品标题夸大其词向工商局投诉我们要求赔偿500元我们应该怎么解决？|有问必答

昨天有个客户找工商局投诉我们的宝贝有违反广告法带我们的东西过敏了说我们的介绍宝贝时用了防过敏的词就过来投诉我们找我们要500元不知道（就到：leyoulinkage.com）我们是怎么违反的和这件事该怎么处理工商局会怎么处理这件事相关的广告法是怎么样说的 ?以后是不是就不能用这些敏感的词了？

2017年05月05日 | 8918人阅读

回答 | 共 4 个

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弥林女王

看你在详情宣传中是否有夸大其词，还得看你的聊天记录，有没有误导的，我也遇到过这样的买家，我是做家具的，他是订制样式产品，由于他的墙面和安装师傅的问题，造成墙面损伤，不但要求退货，还无理要求我们赔偿墙面，简直是瞎闹。我强烈要求小二介入，他败诉了还继续要求大众评审，最终还是败诉，又要投诉3.15. 我最终没理他，最终得了个，超级大差评追评，哎！这种垃圾买家，我们实在无语。我建议现在卖货，注意看看买家是否是实名和好评率，再交易吧，我们都一起行动起来，把那些差评率高的买家，都拒之门外。

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蔚蓝

是的！广告法明确规定！现在要过年了，出来做生意的也多了！最好检查好详情页，不触碰红线为好！

2017年01月02日

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超人一号

很高兴能帮您解答，投诉极限词这个问题已经出现了无数次了哦，首先咱们不要去向他们妥协，不用管他，天猫是一个商业平台，而不是执法机构，所以线上这个投诉是不会成立的呢，但是既然被投诉还是要及时整改哦，因为极限词是包括但不仅限于那些词汇，所以需要及时改掉，如果这个人投诉到线下的话，及时配合工商处理即可，现在新的消费者法规有一条好像是针对打假师的，可以去找找。

2017年02月05日

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太平女孩

马上删掉这些广告词，然后在找找是否还有其他的漏网情况。看看你们那边工商局是什么态度，如果他们的态度是有偏向于你们的话，那可以再尝试是否可以制造一些其他什么凭证。拖到他到本地面谈。或者是与他协商，最多500元以内。不过这种方法面临的风险有可能是还会再有下次变本加厉的情况。
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年05月05日

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游客