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买家恶意投诉怎么办？-开店问答

买家拍下商品，收到货，不退货，要求退款，不退款就投诉了，怎么办？
2017年05月03日 | 9275人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小渴潮牌工作室
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    信息截图留起来 向淘小二 举报
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  • 蒋天
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    款是得退的，但你得要求他退货，不然你可以在闺蜜跟小二进行申诉，把聊天记录留下来。并跟小二说明情况，说你可以给他退，但他得把货退还给你
    2017年05月03日
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  • suyfa
    0
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    但凡买家收到货，仅退款是不成立的，就算他申请介入，淘宝也会判你赢，除非他一直说自己没收到货，那你就要联系快递解决了，
    2017年05月03日
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  • 在路上
    0
    等人赞同

    这很简单，第一，保存好聊天记录，第二，先下手为强，向淘宝举报买家，提供聊天记录，订单编号，说明情况，
    2017年05月03日
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  • 梦心
    0
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    拒绝申请，申请小二介入，退款不退货是不会支持的。把相关聊天记录节图做好凭证上传。
    2017年05月03日
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