顾客签收牛排后，却不按包装提示冷冻保存，导致变质，谁之过？|有问必答-乐友问答

顾客签收牛排后，却不按包装提示冷冻保存，导致变质，26号顺丰快递正常签收，29号晚说牛排有异味了，还要求退换货，我们不同意，他现在已申请淘宝介入，这样的人遇上真的是碉堡了，他的行为过错，却想要店家为他买单。淘宝会判他胜吗？

2017年05月03日 | 4972人阅读

回答 | 共 5 个

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皮皮20170310

食品方面没有接触过如实的话过错方在买家

zhifu

你可以这样的，将买家签收的快递单拍照上传举证，如果证明是26号正常签收的，货物没有过保质期，你的货物是没有问题，这样淘宝小二判你胜诉机会高很多的！

2017年05月03日编辑

lzw8211

这种情况还是尽量吧举证提交，毕竟口说无凭，客户要是和你死磕就必须要有凭证，不然吃亏的还是自己，只要咱自己有证据证明签收无误，一定就会判咱们胜利的

2017年05月03日

hahazaihaha

签收底单和物流管网截图，旺旺聊天中客户有没有说没按要求保鲜，如果有也截图上去。不用怕他

2017年05月03日

yezhibo

这种冰鲜食品要开箱检验，签收的时候没有变质就不是卖家的过错了

2017年05月03日

游客