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我没找到消费者申请售后，系统信息24小时淘小二加入我该怎么处理？>答疑解惑

买家半年前购买了产品，收到没有问题后来买家在产品上加过工后装用，用到现在出现有损坏生日了，我也联系买家给他维修，但买家要退款，不维修，我也没看到买家有申请信后，只收到旺旺系统发来的信息，不处理小二等24小时内加入，我该如何处理？？？？
2017年05月03日 | 6447人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 迁里挑衣阁
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    半年了还能有退款这个服务，你卖的啥产品呀！
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  • cpxy
    0
    等人赞同
    你是商品保修期是多久，要是没有过保修期就给予修，你可以提前联系小二问一下看看，觉得不需要退款，，具体是根据你所卖的产品。你可以根据你的产品联系小二具体说明，
    2017年05月03日
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  • 亮鸣得得
    0
    等人赞同
    让小二处理，申诉说明自己立场，最好有截图发货日期等条款
    2017年05月03日
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  • duanbaihuag
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    等人赞同
    买家是在耍无赖，都半年了还退款。直接拒绝，让小二处理。
    2017年05月03日
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  • nan666666
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    等人赞同
    买家电话投诉你的，按照国家三包法规定处理就好
    2017年05月03日
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