货物在运输途中损坏，客户直接就差评也不退换货，可以申述或者怎么处理嘛？|有问必答-乐友问答

货物在运输途中损坏，客户之间就差评也不退换货。各种联系方法都联系了，就是不理我，我就纳闷了，运输途中坏了，我可以换也可以退，怎么就直接扔个差评过来。怎么处理啊。。。

2017年05月03日 | 3492人阅读

回答 | 共 5 个

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欣欣

不能协商就只能认，没法处理

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隆升

先找一下客户协商吧，如果他坚持差评不退换的话，也没什么关系，差评旁边有个回复的，您可以把整个事件叙述清楚。哪个店还没有个差评的？应该影响不大！希望能帮到您

2017年05月03日

老实巴交_农民

一来差评你就急于联系，客户看到你这势头，赶快闪了！不和你理论！应该先发一个短信，又诚肯又得体承担责任，不要让他有压力，他肯勾通，问题就好说了！

2017年05月03日

xuyusheng

差评这个是客户的权利，申诉也不会过的这个只能和客户协商不然就只能做好解释评价了，态度放诚恳些，差评也能变好评

2017年05月03日编辑

murongxiaoyao

没办法你联系不了客户只能做好评论解释了

2017年05月03日

游客