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关于快递的问题？-开店问答

买家拍下的默认地址，然后我们也正常发货 。货到后买家说地址不对，要改地址，而且是改到其他的省市的，但是货都到了 显示在派送的 ，现在买家就申请退款了 说是快递一直没有送到，我该怎么处理，这个运费可以叫买家承当吗？还有我该如何提供证据啊？谢谢大家了。
2017年05月03日 | 3321人阅读
回答 | 共 5 个
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  • chen_552
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  • 京东宅配小馆儿
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    改其它省市一般快递不好改，改的话运费很贵买家肯定不会付，你这情况就只有让快递退回来收到退货在退款你只有认了亏了一点运费，，按客户拒收退回要是长期合作的快递一般快递不会收退回运费
    2017年05月03日
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  • 黄小新
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    可以打快递电话问问呐。他要是想退就给他退咯。毕竟淘宝有七天无理由退货的规则。至于退货的运费一般来说都是买家承担。当然了退款肯定在收到货之后才能退。
    2017年05月03日
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  • Toki
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    跟快递打电话，可以转地址的，如果买家一定要退货，就让快递把包裹退回，到时让顾客承担运费，聊天记录就是你的证据
    2017年05月03日
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  • 随缘2
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    若你有跟快递合作。。那么应该可以直接找快递改地址呀。。。
    2017年05月03日
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游客

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