恶意只退款，不退货？>答疑解惑-乐友问答

恶意只退款，不退货？>答疑解惑

好心还有好报吗，淘宝卖家要卖良心好货，请买家也要摸着良心评论。我是卖家，买家下单买了店里的小枣，付款时买家说钱不够了，说自己是学生，要给爷爷奶奶买，我看在买家是学生还有孝心的情况下，赔钱给他发货了，收到货后买家提出枣不好，我说可以退货的，买家不退货，要求退给他钱，退钱给好评等等，，我把聊天记录截图了，也发给淘宝了，现在买家又申请退款了，，，退款不在钱多少，我觉得这种人不能助长他们的恶风，，，淘宝难做啊。。求大家告诉我该怎么办。

2017年05月03日 | 5340人阅读

回答 | 共 5 个

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zhangli22ac

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是的，不能助长他们的恶风。可以申请淘宝小二介入的，介入后小二会根据实情公正来判的，可以放心的

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liujian

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让他退款呀，东西退回来，下单的金额按照之前付款的金额申请，还有不能影响您的二次销售，要不你可以决绝他的退款申请，如果客户以此要挟给差评，切记保留好聊天记录，可以投诉小二，差评不会成立的

2017年05月03日

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单曲循环071

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这样的问题我也遇到过买家签收后马上过来申请退款不退货买家不退货我就拒绝退款
后面小二介入还是买家成功还给我差评投诉规秘也没有用差评现在还在

2017年05月03日

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cbw0408

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这种更加不用怕了聊天都说到评价的问题了，可以一直拒绝或者要求小二介入，买家如果给差评了可以申诉不合理评价把聊天记录截图到时淘宝会删除这种差评的

2017年05月03日

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呵呵呵

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这个很简单拒绝退款小二介入提供你们聊天的聊天截图就可以基本能赢就算退你也没有损失肯定会帮你扣除差额

2017年05月03日

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