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卖配件提货率太高怎么办？|有问必答

因为我们是卖电动车配件的，很多消费者不知道是不是这个配件的问题，就拍回去试一下，结果发现不是这个配件的问题，就马上退货，再拍其他配件回去试一下，不退货又不行，如果买家买了运费险，这种情况下我们还需要亏运费。遇到这种情况真的不知道改怎么解决。
2017年05月03日 | 3738人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 你好你好你好
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    不支持七天无理由退货，双方协商退货运费由买方承担！
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  • liujian
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    配件的话都有尺寸、型号的吧。你自己的产品一定要标注清楚，在分类那里一定要写清楚是什么型号、什么尺寸。客户跟你聊天之前，客服尽量让客户拍照给你们看下确认下产品，如果你们看了是你们这种产品，再让他拍下，这样退款率会降低些。
    2017年05月03日
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  • 陈超文思密达
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    亲 多于客户沟通！有人拍下的配件比较复杂的话！你让客服联系下客户看拍错了没！把问题解决在没发货以前尽量!在你的宝贝详情里标注下！不懂请联系客服！看看能不能好点！
    2017年05月03日
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  • 王杰12345678
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    你可以先问清楚买家需要的型号，不清楚的一经发出，若不是产品质量问题概不退货
    2017年05月03日
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  • 陈小红
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    客人自动拍下的， 可以联系问清楚再发货， 自己详情页也要表述清楚
    2017年05月03日
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