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我是卖家 有疑问客户收到货要求退款 又不退货怎么办 一般要多少天可以投诉买家？|有问必答

我是卖家有疑问客户收到货要求退款又不退货怎么办一般要多少天可以投诉买家？
2017年05月03日 | 5032人阅读
回答 | 共 5 个
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  • ning5638
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    不退货，怎能退款，对吧
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  • 叶子姑娘
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    15天以后才能申请淘宝介入，　实物：1、买家申请退款15天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理。　　虚拟：1、买家申请退款5天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理。　　注：15天内卖家记得及时拒绝退款申请，不然超时就会把钱直接打入买家账号的哦！
    2017年05月03日
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  • 仙蔻生物科技
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    如果客户申请仅退款的话，可以拒绝掉哦，让客户修改为退货并退款，备注说明需要申请退货并退款。
    2017年05月03日
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  • 花花花灬海
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    这个是不需要你投诉的 因为你可以直接拒绝 只有退货才可以退款的哦
    2017年05月03日
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  • 弓长小师
    0
    等人赞同
    拒绝就可以了，理由是要求退货退款，实在是不行，也可以找小二介入
    2017年05月03日
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