顾客付款了，待发货状态，但是没货了，联系不到顾客申请退款，怎么办？|有问必答-乐友问答

一直待发货会怎样？顾客也不申请退款怎么办？

2017年05月03日 | 1371人阅读

回答 | 共 5 个

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minmin

1先电话打一个有通话记录留着记录. 2在发个短信通知一下也有记录. 3在旺旺聊天记录当中也通知一下. 这3点您都做了就随他等他在找您. 就没事的.
3分钟前

刘俊

你是什么店铺？
C店（也就是淘宝店）超过3天未发货，客户可以申请延迟发货、未按时间发货之类。到时候你退款即可。如果客户退款成功后对你进行投诉，那么主动赔付5%的货款即可，不扣分。
天猫店铺的话，客户只要申请延迟发货或未按时间发货之类，退款成功的同时，自动扣除30%的货款。

2017年05月03日

pufja8

亲，没有货要下架的，如果不下架，别人可以投诉你的，还有最好客户拍的时候告诉他，要求他退款或者打电话通知没有货，旺旺留言，发短信这些沟通，没有办法的话，只能找和你一样的货，订购去发货，不然对店铺影响的，欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！

2017年05月03日

sheeplotosing

是你不发活还是别的原因如果不是你的原因1先电话打一个有通话记录留着记录.2在发个短信通知一下也有记录.3在旺旺聊天记录当中也通知一下.这3点您都做了就随他等他在找您.就行了。

2017年05月03日

挖个金娃娃

没货不能上架啊亲。。。
去好好学学淘宝规则。。
建议你现在如果方便，去实体店买个去发货。
不方便打电话求买家申请退款。

2017年05月03日

游客