发货不显示物流信息？>答疑解惑-乐友问答

发货不显示物流信息？>答疑解惑

用邮政快递包裹发货快一年了，一直很正常。但是最近半个月出现发货不显示物流信息的问题。扫码发货以后包裹一直是等待揽收的状态。点击订单会出现请求服务故障的提示。给邮政快递打电话询问情况，邮政客服说没有问题。给淘宝客服打电话询问，说反馈了等待解决。不明情况的顾客以为一直没发货都会催单。我也很着急，就是一时也不知道问题原因。请各位淘宝朋友帮忙解决谢谢！

2017年05月03日 | 6775人阅读

回答 | 共 1 个

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媛媛童鞋店

我之前也遇到过一次。大概有1个星期的时间。这个属于淘宝调用数据的问题。你多打电话给淘宝反应这个情况。第二个发货了，给客户说明下情况。如果单不大的情况哈，不嫌麻烦的话，第二天把在官网查询到的结果发送给客户。如果量大，直接定一个短信服务，在点击发货的时候发一条解释短信给顾客。

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