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客人以质量问题退货，但鞋子并无质量问题，可以让她退货，但是她又不肯修改原因怎么办？>答疑解惑

客人以质量问题退货，但鞋子并无质量问题，可以让她退货，但是她又不肯修改原因怎么办？
2017年05月03日 | 6513人阅读
回答 | 共 5 个
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  • cc794634618
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    等人赞同
    同意楼上的，提供质量问题证据，如果不提供证据，还不修改原因，就申请天猫小二介入。
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  • 过火2016
    0
    等人赞同
    若质量真的有问题 就让客户说明质量有问题的地方 并提供证据 方便以后注意 可以调换 或者退款
    若是没有问题 属于故意找事的 有的客户就想贪图小便宜 可以送些小礼品 和客户沟通 理解
    ------转发
    可爱的小海豚说:小海豚
    2017年05月03日
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  • xml12368
    0
    等人赞同
    若质量真的有问题 就让客户说明质量有问题的地方 并提供证据 方便以后注意 可以调换 或者退款
    若是没有问题 属于故意找事的 有的客户就想贪图小便宜 可以送些小礼品 和客户沟通 理解
    2017年05月03日
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  • 良知兄弟
    0
    等人赞同
    那你要看她所陈述的是不是质量问题，如果确实不是和官方小二投诉她喽。应该小二会给你解决的途径吧。
    既然不是质量问题为何还要不给你说法呢？你觉得呢？
    2017年05月03日
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  • 燕尾蝶
    0
    等人赞同
    之前有个也是这样，一直不修改，也一直拒绝，后来个介入，就解决了，因为没有提供任何有关商品的质量问题，所以只能让小二解决
    2017年05月03日
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