买家拍下以后卖家发货，卖家应该怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家拍下以后卖家发货，卖家应该怎么处理？-开店问答

买家拍下以后卖家发货，两天左右买家在货物还没有到的情况下申请退款，卖家应该怎么处理？运费不需要买家承担吗？

2017年05月03日 | 2180人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

我是飞哥666

多与买家沟通促成买家取消退款申请，或适当给客户一些优惠，这些是最其本的售服务问题

请先登录 · 注册

冰雪幽兰娜娜

已经发货，物流已经在途中，买家申请仅退款，先拒绝买家申请，到货后如果买家拒签可联系快递退回，如果正常签收，就不用管了！运费的话，如果几块钱运费就不要闹了，不够自己折腾的！如果运费多的话，一直拒绝退款，到15天后申请小二介入，提交快递公司的红章证明运费产出！小二会根据提交的金额从买家付款金额中扣除运费的！一般判买家支付运费，店铺损失的是退款时长

2017年05月03日

请先登录 · 注册

2030天鹅

首先询问买家为何申请退款，了解买家的想法，建议让货到了买家手上后让买家退回卖家手上，或者让其拒收。也可以打电话到快递公司要求其把货物送回卖家手上。大部分这种情况买家都不会承担运费，所以除非与买家的交谈中买家愿意承担否则大部分都是卖家自己承担。以上是我的个人看法以及经历。

2017年05月03日

请先登录 · 注册

hnlz83

再协商买家，看有啥想法，尽可能达成协议，实在不行就退回，反正买家有七天无理由退货，当然保护了消费者的利益，但是对商家有点不公。
个人建议像这种情况平台应该规定买家付运费，要不然，更助长了某些目的不纯的人的行为。

2017年05月03日

请先登录 · 注册

珺琦袜业店

1.及时联系买家问清楚原因，2.联系快递公司将快递截回，3.如需要买家让他出运费！

2017年05月03日

请先登录 · 注册

游客