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消费者在旺旺上直接向我要钱,拒绝后给了差评,去规蜜申诉居然通不过,怎么回事?|有问必答

买家第一次收到货要换货,没有申请退货直接发过来,收到换的货以后向我索要快递费,我把快递费转给她以后她立即确认收货,然后再告诉我收的到宝贝有问题直接向我要钱,我直接告诉他有任何不满意都可以申请售后,买家说已经确认收货了,运费怎么办,我告诉他快递可以发到付,买家是退货太麻烦直接给钱吧。被我拒绝以后就给了差评,到规蜜申诉居然不成功,回复说这种情况不属于不合理评价。连申诉到判定只有2个小时。真不知道淘宝小二是怎样判断为不合理评价的。我是绝对不愿意花钱让买家消差评的,大家有没有好的建议,谢谢了
2017年05月03日 | 3757人阅读
回答 | 共 5 个
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  • minmin

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    淘宝规蜜就是个摆设,不要相信了。
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  • 清风霁月

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    楼主你好,这种情况我也是经常碰到的,因为现在很多卖家利用好评返现,让自己的店铺能够更好更快的成长壮大,渐渐的使很多买家形成了这种占小便宜的习惯,如果你出售的商品价高一点的话,还是合理的。像我的店铺里客单价才20来块钱,卖一个产品才赚几块钱,也有不少买家收到货之后问我好评返现,我也是委婉的拒绝。也收到类似差评的事情。可是真的没办法.你跟淘宝讲道理,有的时候真的不如靠自己去解决。
    2017年05月02日
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  • 甜心农园

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    如果差评的内容无大碍,就无所谓呗,一个差评又没什么,又不是为了好评而开店。如果内容不好,就想想怎么解释解释,让买家看到了相信你的解释
    2017年05月02日
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  • zhangsongming

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    退货就要它们申请退货在给他们售后服务,就不会有太多麻烦!
    2017年05月03日
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  • zhouxianxian

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    哑巴吃黃莲,有苦难言。
    2017年05月03日
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xiang123

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