定制的展柜，消费者吹毛求疵要求退货退款，淘宝已判定消费者赢我该怎么办？-开店问答-乐友问答

定制的展柜，消费者吹毛求疵要求退货退款，淘宝已判定消费者赢我该怎么办？-开店问答

买家倒卖定制货柜，尺寸颜色都是按要求给定做的结果真正使用的客户不满意，买家以细节问题要求退货退款。都是按照他的要求定做的退了就等于报废了少则几百多则几万协商不成买家退款淘宝同意退货退款这个判定我很不满意是否还有申诉的路径？请各位大神支招

2017年05月03日 | 1494人阅读

回答 | 共 5 个

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护足鞋屋

定制之前就告诉客户，定制品不接受退货。

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疯狂菜鸟

1、卖家以质量问题提出的申诉，并有上传的图。你的申诉，首先应回应质量问题。其次才是关于定制问题。
2、小二介入以后，以判定退款，不知道是否有二次申诉的机会。一般来说是没有的。
那个客户也算是很有经验的，　并不说定制问题，　而提质量问题／。
综上：质量方面先保证不要让客户挑出明显示错误；　其次，如果跟客户商量不妥，一定一定要针对客户退款原因做好充分的说明，　不要偏题。　

2017年05月03日编辑

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阿西1992

亲，我看你的截图，是超时系统自动退款的，这个不能怪小二。当时这个问题，买家申请退货退款订单里面你要拒绝的，同事附上拒绝理由及凭证。我看你上面是等待卖家处理，卖家一直没有后台操作而造成系统自动退款的。这个问题只能怪你自己哈。希望我的解释对你有用。下不为例啦。

2017年05月03日

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loto_hua

1，拒收货物，一单卖家收货就没有申诉可能。2，申诉聊天记录截图，定制产品不能退货。3，做好折价赔偿的准备。

2017年05月03日

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黄足萍

你这是系统超时退款的款都退给买家了这个没办法喽

2017年05月03日

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游客