被恶意拍下不想发货怎么办？>答疑解惑-乐友问答

被恶意拍下不想发货怎么办？>答疑解惑

亏本促销的一款产品在详情页第一页的第一句就写明了限购一件，但自己疏忽了，没设置好，买家拍了四件，跟他解释了，但他不退款怎么办，我可以不发货吗？

2017年05月03日 | 1915人阅读

回答 | 共 5 个

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sihuijie

这个打阿里总部问下的4008001688转4转7

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修世堂

是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。如果是淘宝店可能会扣你分。

2017年05月03日编辑

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ysy429

在旺旺联系买家，说是设置错误了，让他申请退款，不能线下联系买家，不发货买家有投诉也可能会成立的，保留旺旺聊天记录，万一买家投诉了至少还有个申诉的机会，

2017年05月03日

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JasonT

可以不发货，因为你详情里面有详情说明，是买家没有认真浏览，责任不在于你。如果要拍4件，可以让买家补差价后再发货。

2017年05月03日

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zwc1052241052

这种情况我也没有遇到过。最好是跟买家协商。其他没有好法子。

2017年05月03日

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