关于退货纠纷，该怎么处理？-开店问答-乐友问答

关于退货纠纷，该怎么处理？-开店问答

买家两个订单退货，使用的一个退货快递单号，该快递只有一个订单的退件，未收到另一个订单的退件。是两个订单哟，收到退件的这个订单已经给处理退款，另一个订单发现是用的同一个单号，现在已经拒绝退款了，该上传那些凭着？

2017年05月03日 | 7414人阅读

回答 | 共 5 个

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Suger

如果两个定单的东西都收到了，就同意退款吧，单号不重要.
只收到一个定单的货，那就只能退一个定单的款了。

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Lisa

首先你上面没有写明这2个订单是不是同一个ID 拍的，如果是同一个ID分开拍下2个订单，你已经签收了包裹，快递也不会帮你证明的，你只能吃亏，有些人说查重量，告诉你没用的。我曾经遇到过纠纷淘宝小二说淘宝不根据重量判的，当时签收包裹单时候你就要注意重量的，如果怀疑直接当面拆包的.如果他是用2个不同的ID拍的，退货的时候填同一个单号，这是行不通的，你只要退一个订单的钱，另一个可以拒绝，拒绝的时候把退款成功的订单上面填写的退货单号信息截图上传上去，说明一下同一个退货单号被反复使用，这样就可以了，我以前也遇到过的，2个账号拍下后退货填写的是同一个退货单号，淘宝后来判我赢的，

2017年05月03日

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景瑞电子科技

买家有没有收货，你问买家要单号自己打电话给快递公司问。买家有7天无理由退货但是要保证不影响二次销售。如果还有一个订单的东西没收到就不要给他退款。

2017年05月03日

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啵啵虞

当面拒收！或者联系快递查这个件的重量！你可以把你发过去的快递查一下重量！再查买家寄回来的！然后拍照截图上去。

2017年05月03日

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夜雪

不要拒收，先不签收，打电话与买家咨询，然后再处理，如果买家坚持说两件一起包装发出，你就让快递公司开证明。重量的证明

2017年05月03日

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游客