小二介入了就算纠纷率吗？-开店问答-乐友问答

小二介入了就算纠纷率吗？-开店问答

小二介入的订单退款关闭的话会算纠纷率吗

2017年05月03日 | 1593人阅读

回答 | 共 5 个

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西郊老黑

介入后是你的责任就计入纠纷。

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白世杰

纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）*100%判定纠纷退款的依据:1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。淘宝对小二介入处理的交易（交易包含售中退款及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。常见的卖家责任场景（包含但不仅限于）：A.进行虚假交易B.销售禁限售商品、假冒商品C.商品存在描述不符问题D.卖家违背承诺。包括“未履行7天无理有退货服务”、“未履行加入的交易约定中服务”、“未履行自主承诺或双方约定”等。

2017年05月03日

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卡步特鞋店

如果判定是卖家责任，那会算纠纷率。如果小二判定是买家责任，就不算纠纷率

2017年05月03日

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范义530820

那要看是谁的责任，如果是卖家的责任就是有纠纷率，买家的责任就没有的

2017年05月03日

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彩虹直至黑白

介入后是你的责任就计入纠纷。

2017年05月03日编辑

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