为什么可以让消费者这样嚣张？>答疑解惑-乐友问答

为什么可以让消费者这样嚣张？>答疑解惑

买家不满意宝贝，我们全额退款，他不退反而给了差评，各种说东西不行，我让他撕下来退就是不肯！敲诈我们100块后又敲诈100块厚脸无耻还要来问我们考虑的怎么样！订单总价200元，我想问商家的保障在哪里！为什么可以让买家这样嚣张！

2017年05月03日 | 9085人阅读

回答 | 共 5 个

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pufja8

差评就差评！坚决不给钱！！让职业差评师没有市场！！！

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wangjian1972

谢谢邀请，本人工作店铺就遇到过这样的顾客，最后没有妥协，她给了差评，但是并没有影响到店铺的生意，最好的方法就是不能想着用钱息事宁人，故意敲诈的可保留聊天记录和通话录音。如果淘宝还是解决不了也不要害怕，让他给差评，你只要解释解释清楚整件事的来龙去脉就可以了，一定要写明这位顾客是想敲诈的，如果产品真的有问题，为什么不退或换，反而要给了钱之后顾客就没事了，还有就是可以说这位顾客无论是卖家给他的好评率还是他自己给出的好评率都很低，你写明这些给其他顾客看，让其他看到的顾客先入为主觉得这位顾客就是故意想敲诈勒索的，最后一定要表决心说明你是诚信开店的，不会因为敲诈勒索就屈服，同时也希望其他顾客遇到问题积极与店家沟通解决，偶尔一个差评也不是坏事，看你怎么反客为主，弱化顾客提出的质量问题，强调是故意想敲诈勒索。

2017年05月03日

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老庞

我可能是有脾气的人，摆正态度，做好解释不怕差评，不能放任买家这么嚣张，心正服务好处理好售后并不会影响生意，而且还会有买家为你打抱不平

2017年05月03日

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hnezhtxyxy

C店就是这样，小钱可以给，大钱好好说让他退换，就没办法，好过差评还要给他钱

2017年05月03日

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求学者

guimi.taobao.com，针对此类买家，前提是你都在阿里旺旺谈。

2017年05月03日

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游客