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规规问题？电商知识人-开店问答

求大神！ 双十一期间订单，客户订购了350元的商品用了活动中的优惠券店铺的20元，天猫购物券30元，但是申请部分商品退款，退款297元，只留有不满足优惠条件的53元的商品，所以没有发货，留言电话联系，订购人不补款也不退款，现申请投诉延时发货！求解！
2017年05月01日 | 2189人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 凡尘LY
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    等人赞同
    这种情况只能联系客户协商解决不然的话只能赔偿了。
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  • 小骨
    0
    等人赞同
    遇到这种情况，联系买家协商修改退款金额。
    如果协商不了，可以申请淘宝店小二介入。
    2017年05月01日
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游客

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