规则没用，事情都是小二说了算对吗？电商知识人|有问必答
不是我想多了，我有个单子，客户用了半年，属于消耗品，坏了要客户给邮费免费补发配件给修好，客户不同意就恶意几次拍下大量宝贝，投诉异常拍下还不成立，第一次拍下10件我们投诉异常拍下订单不成立，找小二还恐吓我们不发货会处罚，我们没办法发货客户给拒签退回来，小二还判定我们出寄货邮费，第二次拍下投诉还是不成立，而且万象同样问题问多了小二还故意设置为系统升级不给出来人工问了，让我感觉小二简直是可以为所欲为，我都想找媒体曝光下，客户恶意拍下300件货，货重300公斤竟然投诉还不成功，小二还是在恐吓叫我们发货，要不会处罚，我感觉小二迟早要逼出刑事案件来。其实我们可以和客户好好协商处理，但是客户故意不接电话，这样的恶意问题商家真是无奈